מדיניות פרטיות

Sherman Art Works, Handmade Glass Judaica from Israel ("אנחנו") היא סטודיו משפחתי לאמנות זכוכית ויודאיקה ביד, מישראל. מדיניות זו מסבירה אילו מידע אנחנו אוספים כשאתם מבקרים ב-shermanartworks.com, כיצד אנחנו משתמשים בו, ומהן הזכויות שלכם.

שרמן ארט וורקס מנוהלת על ידי משפחת שרמן, ישראל. כתובת הדוא"ל שלנו: shermanartworks@gmail.com. אנחנו האחראים על עיבוד המידע האישי שנאסף דרך האתר.

אנחנו אוספים מידע מינימלי בלבד:

• נתוני אנליטיקה - צפיות בדפים, משך ביקור, מדינה, סוג מכשיר ואירועים באתר. נאסף באופן אנונימי דרך Google Analytics 4.
• הודעות הזמנה ופנייה - כשפונים אלינו דרך WhatsApp או דוא"ל, אתם משתפים שם, מספר טלפון ותוכן ההודעה. אנו משתמשים בכך אך ורק למענה לפנייה וטיפול בהזמנה.
• פרטי משלוח - אם תבחרו להזין אותם בעמוד ההזמנה: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח. פרטים אלו נשמרים בדפדפן שלכם ומגיעים אלינו רק כאשר אתם מבצעים הזמנה.
• ללא הרשמת חשבון - האתר אינו מחייב או מציע חשבונות משתמשים. אנחנו לא שומרים סיסמאות או פרטי כרטיס אשראי.

מסירת מידע זה היא וולונטרית ואינה מהווה חובה חוקית. עם זאת, אם לא תמסרו את שמכם, מספר הטלפון שלכם או תוכן הפנייה, לא נוכל להשיב לפנייתכם או לטפל בהזמנתכם.

חלק מהמידע האישי המתואר לעיל מעובד ומאוחסן מחוץ לישראל. באופן ספציפי: הודעות הזמנה ופנייה הנשלחות דרך WhatsApp מעובדות בשרתים המופעלים על ידי Meta Platforms, Inc. (ארה"ב); הודעות דוא"ל נשמרות על ידי Google LLC (Gmail) בשרתים הממוקמים בארה"ב ו/או באיחוד האירופי; ונתוני אנליטיקה אנונימיים מעובדים על ידי Google Analytics (ארה"ב).

בתשלום בכרטיס אשראי, פרטי ההזמנה שלכם (הפריטים, כתובת המשלוח ופרטי הקשר) נשמרים לזמן קצר אצל Cloudflare, Inc. (ארה"ב), המפעילה את השירות שמכין את התשלום ורושם את ההזמנה, ונשלחים אליכם ואלינו באמצעות Resend (ארה"ב), המספקת את הודעות הדוא"ל שלנו. פרטי הכרטיס אינם חלק מכך ומטופלים אך ורק על ידי HYP Pay, כמתואר בסעיף עיבוד תשלומים.

העברת מידע אישי לחו"ל מתבצעת תוך הסתמכות על אמצעי הגנת הפרטיות של הספקים המקבלים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס"א-2001.

אנחנו משתמשים ב-Google Analytics 4 כדי להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר. GA4 מגדיר עוגיות (cookies) בדפדפן שלכם למעקב אנונימי אחר התנהגות גלישה. לא נשלח מידע מזהה אישי אל Google.

ניתן לבטל מעקב GA4 על ידי התקנת תוסף הביטול של Google Analytics, או שימוש בדפדפן עם הגנת פרטיות.

האתר משתמש בעוגיות הבאות:

• _ga, _ga_* (Google Analytics) - אנליטיקה אנונימית, פגות לאחר 2 שנים / 24 שעות.
• sa_lang, sa_cur, sa_cur_lang (Sherman Art Works) - שומר העדפות שפה ומטבע. מאוחסן ב-localStorage, לא נשלח לשום שרת.
• sa_cart (Sherman Art Works) - זוכר פריטים שהוספתם לעגלה. מאוחסן ב-localStorage, לא נשלח לשום שרת.
• sa_ship, sa_ship_addr (Sherman Art Works) - זוכרים את יעד המשלוח שבחרתם ואת פרטי המשלוח שהזנתם בעמוד ההזמנה, כדי שלא תתבקשו למלא אותם פעמיים. מאוחסנים ב-localStorage, ונשלחים הלאה רק כאשר אתם מבצעים הזמנה.

אנחנו לא משתמשים בעוגיות פרסום, רימרקטינג או מעקב צד שלישי.

כשלוחצים על "הזמינו ב-WhatsApp", מועברים ל-WhatsApp עם הודעה מוכנה הכוללת את הפריטים שבחרתם. מספר ה-WhatsApp וההודעה שלכם מעובדים על ידי WhatsApp (Meta Platforms) בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. אנחנו מקבלים את ההודעה ושומרים את ההיסטוריה עם הלקוחות כרשומות עסקיות רגילות.

תשלומים בכרטיס אשראי מעובדים באמצעות HYP Pay (הייפ פתרונות תשלום, ישראל). כאשר אתם בוחרים לשלם בכרטיס, אתם מועברים לדף תשלום המתארח אצל HYP Pay, ומספר הכרטיס, תוקפו וקוד האבטחה מוזנים שם ומטופלים על ידי HYP Pay בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. פרטים אלו אינם מועברים לשרמן ארט וורקס, אינם נחשפים אליה ואינם נשמרים אצלה.

כדי שלא תתבקשו למסור את אותם פרטים פעמיים, פרטי המשלוח שהזנתם בעמוד ההזמנה (שם, דוא"ל, טלפון, רחוב ועיר) מועברים ל-HYP Pay כדי למלא מראש את דף התשלום. HYP Pay מחזירה אלינו מספר אסמכתא לעסקה, את הסכום ואת תוצאת האישור. אלו נשמרים אצלנו כחלק מרישומי העסק וההנהלה הרגילים.

HYP Pay פועלת בישראל, ולכן תשלום בכרטיס אינו כרוך בהעברת מידע שלכם אל מחוץ לארץ.

הודעות שנשלחות ל-shermanartworks@gmail.com נשמרות ב-Gmail (Google LLC) כל עוד נדרש לטיפול בפנייה. לא נשתף את כתובת הדוא"ל שלכם עם צדדים שלישיים.

אנחנו לא משתמשים בפרטי ההזמנה או הפנייה שלכם כדי לשלוח לכם דברי פרסומת. השם, כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון משמשים לטיפול באותה הזמנה או שאלה שפניתם בעניינה, ולא לשום מטרה אחרת. אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא משתפים את רשימת הלקוחות שלנו עם אף אחד.

אם בעתיד נתחיל לשלוח עדכונים על יצירות חדשות, הם יישלחו רק למי שביקש לקבל אותם. בכל הודעה יצוין מי שלח אותה ותהיה בה דרך פשוטה להפסיק, ודי בבקשה שלכם כדי שנסיר אתכם מהרשימה - נעשה זאת ונאשר לכם.

תמונות המוצרים והסטודיו מוגשות דרך Cloudinary (Cloudinary Ltd, ישראל/ארה"ב). Cloudinary עשויה לתעד מטא-נתונים של בקשות (כתובת IP, חותמת זמן). לא נשתף מידע אישי שמסרתם לנו עם Cloudinary.

אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע האישי שבטיפולנו. כל התעבורה אל האתר וממנו מוצפנת בהעברה באמצעות HTTPS/TLS. אתר זה אינו אוסף או שומר מספרי כרטיסי אשראי או קודי CVV; תשלומים בכרטיס מטופלים במלואם בדף המתארח אצל ספק התשלומים שלנו, כמתואר בסעיף עיבוד תשלומים. מידע הזמנות ופניות המתקבל דרך WhatsApp או דוא"ל נגיש רק לבני משפחת שרמן המפעילים את העסק, ואינו מאוחסן בשרתים שבבעלותנו - הוא מאוחסן אצל Meta Platforms ו-Google LLC בהתאמה, אשר מקיימות תוכניות אבטחת מידע משלהן. אמצעים אלו נועדו לעמוד בדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, בהתאם לגודל ולרגישות של מאגר זה.

אם אנחנו מחזיקים מידע אישי עליכם, אז מי שלא תהיו והיכן שלא תגורו, חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 מקנה לכם שתי זכויות שאנחנו מכבדים כלפי כל לקוח:

• זכות העיון (סעיף 13) - תוכלו לבקש לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם. נשיב תוך 30 יום.
• הזכות לתיקון (סעיף 14) - תוכלו לבקש שנתקן, נשלים, נבהיר או נמחק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. אם נחליט שלא לעשות זאת, נודיע לכם על כך ונסביר מדוע, ותוכלו לפנות לבית משפט בבקשה שיורה על התיקון.

אם אתם ממוקמים באזור הכלכלי האירופי או בתחום שיפוט אחר עם חוק הגנת נתונים, יש לכם בנוסף זכות:

• לבקש את מחיקת המידע שלכם ("הזכות להישכח")
• להתנגד לעיבוד או להגביל אותו
• לקבל את המידע שלכם בפורמט ניתן להעברה
• להגיש תלונה לרשות הגנת הנתונים המקומית שלכם

למימוש כל אחת מהזכויות האלה, שלחו לנו דוא"ל: shermanartworks@gmail.com. נשיב תוך 30 יום. תושבי ישראל רשאים גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

נתוני אנליטיקה נשמרים ב-Google Analytics למשך 14 חודשים. התכתובת ב-WhatsApp ובדוא"ל נשמרת כל עוד נדרש לטיפול בהזמנות ושאלות לאחר המכירה, בדרך כלל עד 3 שנים.

בהזמנות בכרטיס אשראי, עותק העבודה של ההזמנה המוחזק אצל השירות שמכין את התשלום נמחק אוטומטית לאחר 30 יום. הודעות אישור ההזמנה, וכן רישום העסקה המוחזק אצל ספק התשלומים שלנו, נשמרים לתקופה ארוכה יותר, שכן אנו נדרשים לשמור רישומי מכירות לצורכי הנהלת חשבונות ומס.

ניתן לבקש מחיקה מוקדמת יותר בכל עת, בכפוף לחובות שמירת הרישומים הללו.

אתר זה אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך "עודכן לאחרונה" בראש הדף ישקף כל שינוי. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

שאלות לגבי מדיניות זו? שלחו לנו דוא"ל: shermanartworks@gmail.com או הודעת WhatsApp למספר 052-348-2278.