תקנון האתר ומדיניות משלוחים מלאה

המוצרים באתר שלנו אינם מוצרי מדף בייצור המוני; הם נוצרים בעבודת יד קפדנית ובעיצוב אישי במיוחד עבורכם. בגלל שתהליך היצירה דורש זמן, השקעה ותשומת לב לכל פרט, אנו מייצרים, אורזים ומעבירים את ההזמנה לחברת השילוח בתוך 14 ימי עסקים.

מכיוון שמדובר בהכנה מיוחדת ועבודה מול חברות שליחויות, אנו לוקחים ליתר ביטחון תווח אספקה רשמי של עד 30 ימי עסקים, אך כאמור - ברוב המוחלט של המקרים המשלוחים מגיעים לפני הזמן הנקוב והפריט שלכם ינחת אצלכם הרבה יותר מהר.

* לידיעה: “ימי עסקים” אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

בשל אופי הייצור הייחודי בעבודת יד, ייתכנו שינויים קלים ביותר בגוונים, בטקסטורה או במידות המדויקות של המוצר לעומת התמונות המוצגות באתר. שינויים אלו טבעיים, נובעים מאופי העבודה הידנית ואינם נחשבים לפגם במוצר, אלא למה שמעניק לו את ייחודיותו.

לתשומת לבכם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, הפוטרות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי הזמנתו מזכות הביטול הרגילה, לא ניתן לבטל עסקה, להחליף או להחזיר מוצרים אשר יוצרו, נחתכו או עוצבו במיוחד עבור הלקוח (מוצרים בעיצוב אישי ובהתאמה פרטנית) מטעמי העדפה בלבד, אלא אם נפל פגם ביצור או שהמוצר שונה באופן מהותי מההזמנה.

אנו אורזים כל מוצר באהבה ובצורה הבטוחה למשלוח. במקרה שבו המוצר הגיע אליכם פגום או ניזוק, אנא צלמו את המוצר בארוזתו המקורית וצרו עמנו קשר בהקדם האפשרי, ולכל המאוחר בתוך 24 שעות מרגע קבלתו, כדי שנוכל לתקן, להחליף או להשיב את כספכם. דיווח מוקדם יסייע לנו לטפל בפנייה מהר יותר, אך אינו גורע כשלעצמו מהזכויות המוקנות לכם בחוק בגין מוצר פגום.

לגבי מוצרים הנרכשים באתר זה שאינם מוצרים בעיצוב אישי, מותאמים אישית או עשויים לפי הזמנה (ככל שמוצרים כאלה מוצעים), ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981. אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לביטול, צרו עמנו קשר בדוא"ל shermanartworks@gmail.com או ב-WhatsApp, והחזירו את המוצר במצבו המקורי. סעיף זה אינו חל על מוצרים בעיצוב אישי, מותאמים אישית או עשויים לפי הזמנה, החוסים תחת הסעיף הקודם.

התשלומים באתר זה מעובדים באמצעות HYP Pay, ספק שירותי תשלום ישראלי מורשה. פרטי הכרטיס מוזנים בדף התשלום המאובטח של HYP Pay, ואינם נחשפים, מטופלים או נשמרים אצל שרמן ארט וורקס.

כל המחירים כוללים מע"מ ונגבים בשקלים חדשים. מחיר המוצג במטבע אחר הוא המרה משוערת המוצגת לנוחותכם בלבד, ואינו הסכום שייגבה בפועל. הסכום המדויק בשקלים מוצג לפני אישור התשלום.

ההזמנה מאושרת רק לאחר שהתשלום אושר ואומת. אם התשלום נדחה או בוטל, לא מבוצע חיוב והעגלה נשארת כפי שהייתה.

ניתן גם לבצע הזמנה דרך WhatsApp במקום תשלום בכרטיס, ונסדיר איתכם את התשלום ישירות.

שרמן ארט וורקס שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה, כולה או חלקה, ולהשיב את הסכום ששולם בפועל במלואו בתוך 7 ימים ממועד הביטול. ביטול כאמור עשוי להתבצע, בין היתר, במקרה שבו מוצר הוצג או חויב במחיר שגוי (לרבות מחיר אפס או כל סכום שגוי בעליל אחר) כתוצאה מתקלה טכנית, מבאג בתוכנה או מכל מניפולציה באתר, בעגלת הקניות או בתהליך התשלום; במקרה שבו הפריט אינו זמין עוד; או בכל מקרה אחר שבו לא ניתן לספק את ההזמנה.

אישור הזמנה או אישור תשלום אינם מחייבים אותנו לספק פריט שתומחר או חויב בטעות. במקרה כזה חבותנו היחידה היא השבת הסכום ששולם בפועל, בתוך התקופה האמורה לעיל, ולא תעמוד כל טענה או תביעה נוספת כלפינו בגין הביטול.

המחירים מוצגים בשקלים (₪) או בדולרים ($). ניתן להחליף מטבע בראש כל עמוד; עמודי העברית מציגים שקלים כברירת מחדל ועמודי האנגלית דולרים. החיוב מתבצע בשקלים, וייתכן שהבנק או חברת האשראי יוסיפו שער המרה ועמלות משלהם.

המחירים המוצגים כוללים מע"מ. המע"מ חל על הזמנות המסופקות בישראל; על יצוא טובין מישראל חל מע"מ בשיעור אפס, ולכן לא נגבה מע"מ ישראלי בהזמנה בינלאומית. המחיר זהה בשני המקרים - איננו מוסיפים מע"מ להזמנות מחו"ל ואיננו משנים את המחיר לפי יעד המשלוח.

משלוח בארץ עולה 35 ₪. משלוח בינלאומי עולה $45.

באחריות הלקוח להזין פרטי משלוח מדויקים ומלאים. האתר לא יהיה אחראי לעיכובים או אי-אספקה הנובעים מפרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי המזמין.

במשלוחים בין-לאומיים (לרבות ארה"ב), ייתכנו חיובי מכס, מע"מ, מיסי קבלה או היטלים מקומיים בהתאם לחוקי מדינת היעד, והם חלים על הלקוח בלבד. על הלקוח לשלמם ישירות לרשויות המכס או לחברת השילוח במדינת היעד. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכך.

במקרה שבו המשלוח חוזר להנהלת האתר עקב נתוני משלוח שגויים, אי-מענה לשליח המקומי, או אי-איסוף החבילה בזמן, הלקוח לא יקבל החזר על עלויות השילוח (לשני הכיוונים).

הנהלת האתר ו/או חברת השילוח לא יהיו אחראים לכל איחור או עיכוב באספקה, או אי-אספקה, שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתם. במקרים אלו, מניין ימי העסקים לאספקת המוצר יעצור, ויתחדש רק עם החזרה לפעילות שוטפת מלאה של המשק ושל חברות השילוח.

הגבלת אחריות: הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה הנובע מהשימוש באתר או מרכישת מוצרים בו (לרבות עיכובים באספקה). אחריות האתר בכל מקרה ולפי כל עילה תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הספציפי נשוא המחלוקת.

סמכות שיפוט בלעדית: על תקנון זה וכל תביעה או סכסוך הנובעים ממנו או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל סכסוך הנובע מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל.